Rețele Sociale: Facebook, Instagram, Twitter

Prin rugăminți, amenzi și alte forme de penalități, Comisia Europeană a pus o presiune teribilă în ultimii ani pe Facebook, Twitter, Instagram și orice alte rețele sociale pentru a-și revizui atitudinea față conținutul promovat online . De la știri false sau dezinformare până la manifestări de ură și rasism, toate au fost vizate de autoritatea europeană.

Conform celui mai recent raport al Comisiei Europene, companiile de tech au devenit mai eficiente în a se alinia la specificațiile acordului publicat în 2016 de Uniunea Europeană. Este vorba de Code of Conduct, un document menit să definească mai multe particularități pentru combaterea discursului încărcat de ură.

Documentul respectiv, deși nu are o valoare legală, a fost semnat la momentul respectiv de Facebook , Twitter , YouTube și Microsoft . Promisiunea de bază era simplă. Semnatarii se angajau ”să nu ofere mijloace pentru răspândirea online ilegală în mod viral a discursului încărcat de ură”. Între timp, au aderat la același proiect și Google, Snapchat și Instagram.

Cea mai recentă analiză a comportamentului din mediul online pleacă de la progresul înregistrat în ultimii ani. În medie, 90% din conținutul raportat companiilor de mai sus a fost analizat în 24 de ore, în timp ce doar 40% din conținut era analizat în 2016, respectiv 81% în 2018. În mod previzibil, nu orice postare raportată este ștearsă, dar eficiența și progresul sunt lăudabile.

Din conținutul clasificat ca fiind încărcat de ură , 71% a fost șters în 2020, în timp ce doar 28% a fost șters în 2016. În ceea ce privește răspunsurile la diverse sesizări din partea utilizatorilor, Facebook se pare că face o treabă decentă la acest capitol și răspunde prompt la 67,1% dintre mesaje, chiar dacă nu se vede o creștere majoră față de cele 65,4 procente de acum câțiva ani. În mod previzil, oficialii UE insistă pe faptul că există loc semnificativ de îmbunătățiri, dar direcția pare să fie una bună.

Pe Facebook sunt 10 milioane de utilizatori români , pe Youtube peste 3 milioane, iar pe Twitter, rețea foarte populară în alte țări, sunt mai puțin de 50.000 de utilizatori activi, arată un raport ZeList pentru anul 2018. Pe Facebook, una dintre cele mai utilizate rețele sociale, cele mai populare postări au avut peste 300.000 de share-uri, iar în țară sunt 16.000 de bloguri active pe care au fost peste un milion de postări anul trecut. Pe YouTube canalul unei tinere din Suceava, Izabella Stress, a ajuns să aibă chiar și un clip cu peste 500 de milioane de views.

Pe Facebook au fost date anul trecut 279 milioane de reacții (incluzând likes, haha, love, anger, sorry, wow) și 21,12 milioane de comentarii. Numărul de share-uri a trecut de 60 de milioane. ZeList monitorizează 86.000 de pagini, dintre care 40.000 au fost active, având minim o postare în decembrie. Postarea cu cel mai mare numar de like-uri din 2018 a trecut de 166.000, iar cea cu număr record de share-uri a depăşit 350.000. Datele pentru Facebook au fost preluate din paginile monitorizate in Zelist Insights (noua denumire a platformei fbMonitor).

Pe Instagram sunt 1.13 milioane de utilizatori români înregistrați, dintre care 66.288 utilizatori au conturi business.

Pe Youtube numărul utilizatorilor activi în 2018 (cei care au postat cel puțin un clip sau un comentariu) a crescut cu 16% comparativ cu 2017, ajungând la 3.1 milioane. Canalul Izabella Stress, al unei tinere din Suceava, are peste 5 milioane de abonați și cel mai popular clip are peste 570 milioane de views, în timp ce alte zece clipuri au între 30 și 90 milioane de vizualizări.

Au fost urcate peste 1,6 milioane de clipuri anul trecut și 115 dintre ele au avut peste 10 milion de views, iar 2.033 au trecut de un milion. Au fost postate peste 33 de milioane de comentarii la clipuri, iar la 5.800 de clipuri numărul de comentarii a trecut de 1.000.

Pe Twitter sunt 379.000 de utilizatori români înregistrați, însă doar 43.695 au fost activi în 2018. Doar 9.000 de useri au avut peste 200 de postări anul trecut.

Acestea sunt cele mai populare rețele sociale în rândul românilor.

Lucruri Pe Care Facebook Le Știe Despre Tine

Scandalul Cambridge Analytica a adus din nou în prim-plan discuția despre cantitățile uriașe de date pe care Facebook le are despre fiecare dintre noi. De ceva timp există o opțiune care este cât se poate de utilă în contextul actual: poți descărca un pachet de fișiere care arată o parte dintre informațiile pe care Facebook le are despre tine, de la istoricul tuturor convorbirilor de pe Messenger, până la date despre convorbirile telefonice (cât au durat, cu cine ai vorbit).

Pentru a descărca informațiile trebuie să intri la Settings (Setări) și să bifezi Download a copy of your Facebook data. (Descarcă o copie a datelor tale de pe Facebook).

Un click este suficient și apoi vei primi pe e-mail linkul de la care poți descărca fișiserul RAR cu toate datele. Și nu este deloc mic. Spre exemplu, fișierul meu are 2,3 GB, deși postez pe Facebook în medie de numai două-trei ori pe lună.

Pachetul de date poate fi navigat din fișierul index.html unde există un meniu cu următoarele categorii:

Profile
Contact Info
Timeline
Photos
Videos
Friends
Messages
Pokes
Events
Security
Ads
Applications

Poți vedea tot ce ai postat pe Facebook vreodată (text, foto, video), lista de prieteni, oamenii cărora le-ai dat Unfriend, evenimentele la care ai fost invitat, paginile la care ai dat Like și aplicațiile instalate pe telefon. Pachetul de date conține și lucruri care nu au strict legătură cu Facebook, mai ales că, spre exemplu, sunt multe aplicații la care te poți autentifica prin Facebook.

Unii vor fi surprinși să vadă că sunt stocate în format text toate convorbirile pe care le-au avut vreodată pe Facebook Messenger, iar alți se vor arăta șocați de faptul că sunt prezente în pachetul de date și listing-urile convorbirilor telefonice (cu cine ai vorbit, când și cât timp).

La capitolul Ads poți vedea la ce reclame ai dat Like de-a lungul anilor și ce companii au informațiile tale de contact (la finalul categoriei Ads este un capitol numit Advertisers with your contact info).

La categoria Security poți vedea când ai intervenit să schimbi diverse lucruri la cont, fie că ai modificat parola sau ți-ai pus diacritice la nume.

Descărcând aceste date nu trebuie uitat faptul că modelul de business al Facebook, companie cu afaceri de peste 10 miliarde dolari pe trimestru, se bazează pe colectarea unei cantități uriașe de informații despre ce facem, ce ne place, ce urmărim. Acestea ajung la diverse companii și pe feed vedem reclame care încearcă să ”țintească” foarte precis ce am putea cumpăra.

În plus, foarte mulți dintre noi nu am citit toată lista cu permisiuni pe care Facebook si aplicațiile sale conexe le cer la instalare, mai ales că acum mulți ani, când foarte multă lume a instalat Facebook, Messenger sau Instagram, nu era atât de discutată și controversată problema gestionării datelor personale.

Promovare pe Facebook sau Google în 2019 ?

Există o veșnică dezbatere legată de promovarea online în România. Care e mai eficient, Facebook sau Google?

„Pe Facebook ai atâtea opțiuni de targetare!”

„Pe Google costurile sunt mai mici!”

„Dar pe Facebook e toată lumea!”

„Pe Google rata de conversie e mai mare!”

Cam așa sună conversațiile pe forumurile și grupurile de marketing.

Paradoxal însă, unii au avut rezultate excelente pe Facebook, în timp ce pentru alții Google Adwords a fost platforma câștigătoare.

Și atunci, întrebarea e: unde îți investești banii? Ce „merge” mai bine: Facebook sau Google?

Sau când ar trebui să folosești Google pentru promovarea afacerii și când Facebook-ul?

La aceste întrebări vom răspunde în articolul de astăzi. Vom analiza cum funcționează cele două platforme și pe care ar trebui s-o alegi în funcție de business-ul tău.

La sfârșitul articolului vei ști clar:

      • Când se folosește Google/Facebook?
      • Când ar trebui să le folosești pe ambele?
      • De ce uneori s-ar putea ca pe Facebook, respectiv pe Google să nu ai deloc rezultate?
      • Care dintre cele două canale e mai profitabil.

Cum funcționează promovarea prin Google Adwords și Google Display

Google Adwords

Prin Google Adwords creezi reclame care apar atunci când oamenii caută un anumit cuvânt cheie. Adică există deja nevoia pentru produsul sau serviciul tău și oamenii știu deja ce vor.

Spre exemplu, dacă ai un magazin online de brățări, poți arăta reclama ta doar oamenilor care caută brățări de fete cu inimioare roz.

Mai mult decât atât, poți exclude anumite cuvinte pentru care nu vrei să fie afișată reclama. Revenind la exemplul cu brățările, dacă vinzi brățări mai scumpe, poți adăuga cuvântul ieftin ca și cuvânt negativ. Așadar, dacă cineva va căuta brățări de fete cu imioare roz ieftine, reclama nu va fi afișată.

Un alt avantaj este că spre deosebire de marketingul tradițional, plătești doar atunci când cineva dă click pe reclama ta. Deci, dacă 100,000 de oameni îți văd reclama, dar nimeni nu dă click pe ea, tu nu plătești nimic.

 

Când folosim Google Adwords?

DOAR atunci când există cerere pentru produsul sau serviciul nostru. 

Dacă vindem un produs nou, despre care oamenii încă nu au auzit, nu are rost să folosim Google Adwords pentru că nimeni nu știe că există acel serviciu.

 

Google Display

Prin Google Display, creezi un banner care va fi afișat pe anumite site-uri relevante căutării tale prin rețeaua Google Display care conține peste două milioane de site-uri.

Cum se afișează acele reclame?

Aici există mai multe opțiuni printre care:

Categorii de interese/subiecte – asemenea cuvintelor cheie, subiectele ne ajută să plasăm anunțurile AdWords în pagini web referitoare la subiectele alese. În loc să compunem o listă de cuvinte sau expresii, putem alege doar categoriile de informații, cum ar fi „Automobile și vehicule”.

Date demografice – putem ajunge la publicul țintă în funcție de orașul din care este sau limba browser-ului pe care îl folosesc.

Cuvinte cheie din site – aici putem alege cuvintele cheie și expresiile relevante pentru produsele și serviciile noastre, iar AdWords va căuta apoi site-uri cu conținut referitor la aceste cuvinte cheie, pentru a afișa anunțurile noastre.

De exemplu, dacă vrei să vinzi aparate foto, banner-ul tău poate apărea pe bloguri de fotografie. Astfel, e foarte probabil ca cineva pasionat de fotografie să fie interesat de o cameră foto.

 Când folosim Google Display?

De obicei, atunci când se află în rețeaua Google Display, oamenii nu sunt în modul „de cumpărături”. În schimb, ei își urmează activitățile de zi cu zi de pe Internet: urmărirea știrilor, blogurilor preferate, vizualizarea de video-uri etc.

Prin urmare, folosim Google Display mai mult pentru a ne face brand-ul cunoscut (brand awareness) decât pentru a-i convinge să cumpere direct.

Cum funcționează promovarea prin Facebook

Pe Facebook, sistemul prin care ești taxat este similar cu Google Adwords. Creezi o reclamă și plătești o anumită sumă fie atunci când este văzută de o mie de utilizatori (cost per mia de afișări), fie când cineva dă click pe ea.

Diferența e că pe Facebook oamenii nu caută după produsul tău și atunci targetarea nu se face după anumite cuvinte cheie, ci după interese, demografie, comportamentul oamenilor etc.

Să zicem că vrei să vinzi cadouri.

Poți alege să arăți o reclamă bărbaților din Timișoara, cu vârste cuprinse între 18 și 38 de ani, ai căror prieteni/prietene își serbează ziua de naștere în curând. Și pentru a fi și mai sigur că arăți reclama celor care trebuie, îi poți exclude pe acei prieteni care momentan călătoresc.

Am mai scris aici câteva articole utile despre promovarea pe Facebook.

  • Ghidul antreprenorului pentru Facebook
  • De ce nu văd mai multe persoane postările pe Facebook
  • Cum funcționează algoritmul Facebook

Intră GRATUIT in comunitatea SMARTERS Marketing Hackers de pe Facebook unde poți face schimb de idei cu alți marketeri și antreprenori.

Facebook sau Google Adwords

Diferența majoră dintre Facebook și Google Adwords este comportamentul oamenilor pe cele două platforme.

Dacă folosim Google pentru a lua decizii, pentru a cumpăra sau a ne informa, pe Facebook încercăm să fugim de decizii.

Folosim Facebook pentru a ne relaxa, pentru a scăpa de stres etc.

Și atunci, dacă pe Google există deja cerere pentru produs, pe Facebook va trebui să o creăm.

Din această cauză pe Facebook s-ar putea ca în unele industrii rata de conversie să fie mult mai mică. Chiar dacă cuiva i se va părea interesantă reclama ta, nu înseamnă că neapărat vrea să și cumpere.

Pe când pe Google, atunci când cineva scrie aspiratoare Philips reduceri, înseamnă că e deja în modul de „cumpărare”.

Spre exemplu, la SMARTERS folosim Google Adwords pentru serviciul de web design pentru că există căutări pentru acest serviciu.

P.S. Ai auzit de noul nostru proiect: 99web.ro?

Însă pentru serviciul de Growth Hacking nu există pentru că este un concept mai nou și mai eficient de a face marketing. Fiind prima companie de growth hacking din România, promovăm serviciul prin Facebook până când suficientă lume va auzi de el și vor exista căutări pe Google.

Cum alegi între cele două platforme?

Primul lucru pe care trebuie să îl faci este să verifici dacă există cerere pentru produsul sau serviciul tău. Dacă nu există cerere, va trebui să o creezi tu. Adică să le faci cunoscut oamenilor produsul sau serviciul tău prin Facebook până va afla destulă lume de acesta încât să existe căutări pe Google.

Și dacă pentru produsul meu există cerere, ce să aleg, Facebook sau Google Adwords?

Ca regulă de bază, noi recomandăm să începi cu Google Adwords. Cel mai simplu mod pentru a vinde orice, este să găsești oameni care deja caută după produsul sau serviciul tău.

Apoi, poți treptat să diversifici canalele de promovare pentru a ajunge la cât mai mulți oameni.

Concluzie

Dacă pentru produsul tău nu există cerere, va trebui să creezi această cerere prin Social Media. Altfel nu vei putea ajunge la acei oameni.

Însă dacă există cerere, primul canal cu care recomandăm să începi este Google Adwords. Este unul din cele mai rapide moduri pentru a atrage potențiali clienți calificați.